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会生活 会娱乐 再会营销
新闻来源:中国产业经济信息网  发布日期:2016-07-05
邮政的品牌和产品,虽然在大众的日常生活中很有存在感,但一到了节日仿佛就隐身了,尤其在“80后”“90后”的节日体验中,邮政存在感不足。在互联社交时代,邮政的品牌和产品如何在海量的节日讯息中刷存在感?
首先是要会生活。此生活特指互联网、移动社交带来的新式思维和行为方式。如今对普通大众来说,日常的生活,刷屏是必需的,吐槽是必需的,网购是必需的,晒自拍是必需的。每逢节日,各类话题与热点无不是从这些方面发端出来。传统服务业谈触网、谈“互联网+”,落实到公众可感知的领域,就是对这些话题和潮流的参与。雾霾来了,杜蕾斯可以借泛黄的天空推出绝佳文案;除夕来了,微信红包又推出了新的功能;快播案开审了,乐视突然躺枪……在时代之潮中,各类话题、节日如同波浪,邮政企业和营销人员要成为这其中的矫健冲浪者,首先必须了解风向、了解水流、了解卷入巨浪的感受。

其次是要会娱乐。如果说会生活是解决站在岸上学冲浪的问题,那么会娱乐就是熟悉水性。识得水性,然后才可以借力而行,甚至实现力量反转。近年来我们虽然注重邮政互联网基因的培养,但作为传统国企,在这方面并不具有优势。例如前几年的“双11”,邮政的包裹因时限等问题屡受网友批评,经过一些恶意段子手的发酵,最后几乎形成对邮政的集体吐槽。面对这种三分批评、七分娱乐的舆论压力,邮政系的微博、微信等言论阵地几乎全线失守。平常埋头工作、默默承担责任的邮政人除了有板有眼地强调自身的贡献之外,似乎找不到与网友对话的频道。其实,邮政完全可以转变传统方式,以娱乐对娱乐,甚至来点儿“自黑”,既舒缓压力,又显大度。要相信,即使是网络领域,凡认真做事者也都会得到理解的。

会生活、会娱乐之后,邮政面对互联社交时代的产品营销和品牌宣传便可轻松上阵。以邮票发行为例,2016年的生肖邮票在全国各大城市都引发购买热,但是各地邮政几乎还是以传统网点销售为主,集邮网厅与线下未能形成一体。许多对生肖猴票感兴趣的市民,在线下畏惧于排队长龙,在线上又对集邮网厅不太了解,以至于成了热销猴票的旁观者。其实,若邮政能把握互联网消费心理、扣准时间节点,将已有的限时抢购和网上摇号等措施集中统一,并适当予以网络推广,猴年好运、生肖求福,一场全民性的摇号抢购足可以让猴票成为更加火爆的全民网络话题。

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